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快递运输

2019-06-20 11:56:24

什么是“快递运输”

“快递运输”是九机为客户提供的一项免费邮寄服务。当您在九机线上下单选择“送货上门”,但配送地址超出九机快送的配送范围时,系统将自动为您匹配“快递运输”服务。由九机根据各地区情况选择顺丰速递、中通快递、EMS等优质快递公司进行配送。

服务说明

1、快递发货

当您在九机线上下单,选择配送方式为“送货上门”并付款,您填写的收货地址超出“九机快送”配送范围时,系统将自动为您匹配“快递运输”服务。

2、物流信息

发货时九机工作人员会将物流单号更新至您的订单详情页,您可直接查看或使用快递单号查询物流信息。快递到货时间参照快递公司物流时效。若物流信息发生异常,可致电九机客服处理。

3、签收确认

  • 快递运输支持客户打开运输包装验货,若商品包装完好,即可完成签收;
  • 若运输包装损毁,您可以拒收快递,九机客服将联系您进行处理;
  • 如发现商品存在质量问题,可致电九机客服进行售后处理;
  • 收到商品后,您可在“我的订单”中确认收货,若您未确认收货,系统将在商品发出后10日后自动确认收货。

服务保障

  1. 如快递配送时配送员无法与您取得联系,导致无法将商品准时送达,配送员将重新与您预约时间,为您安排配送;若派送员多次派件失败,快递将返回九机,九机客服将再次联系您处理;
  2. 九机线上购买商品可按《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》享受7天无理由退换服务。

服务时间

服务时间受快递公司营业时间影响,如有特殊情况另行通知,具体以订单显示送达时间为准。

服务费用

“快递运输”服务由九机免费提供。

服务范围

全国范围内,支持顺丰速递、中通快递、EMS等快递公司配送的区域。

特别说明

  1. 请在提交订单时准确填写地址信息,否则可能导致订单无法送达和配送超时。
  2. 九机会尊重客户意愿,选择客户信赖或偏好的快递方进行配送,您可在下单时进行备注或联系客服说明。但有权根据安全及方便需要,自行采取相应物流配送方式。
  3. 货物签收前若商品出现损毁、遗失的,九机将负责向快递公司追偿。自收货人签收后,商品损毁、丢失等的风险由收货人自行承担。
  4. 如遇交通管制、特殊天气(如雨、雪、地震等)等特殊因素影响,或该区域治安、交通等状况会影响您及配送人员人身财产安全时,将会影响送达时间,我们会尽快与您取得联系并另行确定送货时间,请您给予谅解。

(最后更新于2019年7月8日)

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